Mint a világon mindenütt, hazánkban is egyre több számítógép csatlakozik a világhálóra. Arról azonban hajlamosak vagyunk megfeledkezni, hogy megfelelő védelem hiányában károkozók fertőzhetik meg gépünket, és így bűnözők juthatnak hozzá tudtunk nélkül privát dokumentumainkhoz, üzleti információinkhoz. Az ESET NOD32 Antivirus hazai disztribúciójával foglalkozó Sicontact Kft. vezető IT tanácsadójával, Kiss Zoltánnal beszélgettünk, aki elsősorban vállalatok vírusvédelmi rendszereivel foglalkozik.

Vírusvédelem vállalatoknak és otthonra
Beszélgetés a NOD32 disztribútorával

Mi volt az első vírus vagy féreg, ami az Ön számítógépét is megfertőzte? Volt egyáltalán ilyen emlékezetes eset?

Nem szokott megfertőződni a gépem, ugyanakkor találkozom időnként olyan érdekes esetekkel, amelyek, ha kevésbé lennék körültekintő, nekem is problémát okozhatnának. A legutolsó ilyen alkalommal a Microsoft azonnali üzenetküldő szolgáltatásán, az MSN-en kaptam egy linket, ami látszólag ismerősöm nevében érkezett. A gyanútlan felhasználók ilyen esetben mit sem sejtve rákattintanak a linkre, a gépük pedig azon nyomban megfertőződik. Ezután a kártevő az adataikat ellopva belép a nevünkben az MSN-re, majd érdekesnek tűnő üzenetben olyan linket küld szét, amelyre rákattintva az üzenet fogadójának gépe is azonnal megfertőződik. Az ilyen ravasz kártevők is jelzik, hogy nem lehet eléggé résen lenni. Ezért igyekszem mindenkinek felhívni a figyelmét arra, hogy a megfelelő vírusvédelmi rendszer telepítése mellett folyamatosan tanulni kell, hogy fel tudjuk ismerni az újfajta fenyegetéseket.

A Sicontact Kft., mely a NOD32 vírusirtó kizárólagos magyarországi forgalmazását látja el, 2003 márciusában alakult. Az azóta eltelt 5 évet Ön miként értékelné?

Pont jókor kezdtünk foglalkozni a NOD32-vel. Mielőtt elkezdtük a forgalmazást, a termék itthon gyakorlatilag ismeretlen volt, annak ellenére, hogy már akkor is kiemelkedett a nemzetközi antivírus mezőnyből – ezért is került a cég ügyvezetőjének látókörébe.
Az, hogy a NOD32 ma a magyar otthoni felhasználók között a legnépszerűbb vírusirtó (Az NRC Piackutató 2007-es felmérése szerint az otthoni felhasználók 43%-a használja. – A szerk.), elsősorban a technológiának köszönhető. Az ESET filozófiája szerint a vírusirtónak, vagy akár a komplett védelmi rendszernek úgy kell működnie a felhasználó gépén, hogy ne zavarja őt a munkában, de ugyanakkor a lehető legjobb védelmet nyújtsa. Ezt valósították meg a NOD32 antivírussal, és elsősorban ennek köszönhető a siker.
Ez persze nem azt jelenti, hogy nekünk nincs semmi érdemünk. Terméktámogató csapatunk magasan képzett szakértőkből áll, és rengeteg olyan módszert dolgoztunk ki, amelyekkel felhasználóinkat segíthetjük – így többek között távirányításos szupportot is végzünk. Emellett a licencek kezelését nagyon komolyan vesszük: ha valaki jobban jár bizonyos kedvezménnyel, arra külön felhívjuk a figyelmét.

Nagyon sokan ahelyett, hogy megvásárolnák a nem is olyan drága teljes értékű szoftvert, inkább letöltik és a krekkelt változatot használják. Önök, illetve az ESET hogyan védekeznek ez ellen?

Sajnos ez a szoftver üzlet sajátossága. Az illegális használat ellen a képviseletek annyit tesznek, hogy amennyiben tudomást szereznek róla, felhívják erre a felhasználó figyelmét. Ezekben az esetekben általában vásárlással végződik az ügy. Sokszor egyébként nem is arról van szó, hogy a felhasználó nem akarta megvenni a terméket, csak egyszerűen nem tudja, hogy a használathoz licencet kell vásárolni, például azért, mert ismerőse telepítette a gépére a krekkelt változatot.
Az ESET ugyanakkor sokat tesz az illegális használat ellen. A fórumokra kikerült licenceket robotok figyelik, és értesítés nélkül, automatikusan letiltják – ezért érdemes vigyáznia mindenkinek a saját licencére, és nem kiadni azt harmadik fél számára. A különböző töréseket pedig felismeri a program, és nem engedi futtatni.
Ugyanakkor nekünk az a tapasztalatunk, hogy az emberek egy idő után megvásárolják a terméket, vagy azért, mert elégedettek, vagy azért, mert megunják újraregisztrálni, illetve újratörni a licencet. Szerencsére a kedvezményes licencek (például az 50%-os diákkedvezmény) lehetőséget biztosítanak arra, hogy gyakorlatilag bárki hozzájusson a termékhez, ha úgy dönt, hogy minket választ. Emellett bizonyos promóciókon keresztül lehetőséget biztosítunk a szoftver ingyenes kipróbálására is, így például aki PC World vagy CHIP magazint vásárol, ingyenesen tudja használni a programot.

Személyes tapasztalatai szerint az illegális szoftver használata inkább az otthoni felhasználókra jellemző, vagy sok esetben a vállalati szektorban is találkozhatunk vele?

Úgy gondolom, hogy már kialakult bizonyos kultúra a vállalatok szoftverhasználatát illetően. Bizonyára ma is akad olyan cég, ami illegálisan használja a terméket, de az a véleményem, hogy a vállalatok nagy része nem reszkírozza ezt meg.
Az otthoni felhasználók esetében más a helyzet. Az biztos, hogy mindig lesz egy olyan réteg, aki nem hajlandó fizetni a szoftverért.

Említette, hogy a diákok számára a NOD32 50%-kal olcsóbban érhető el. Hogyan tájékoztatják a hasonló kedvezményekről a felhasználókat?

Aki ellátogat honlapunkra, 3 kattintással megtalálja az összes kedvezményes lehetőséget. Emellett a diákkedvezményt számos más módon is népszerűsítjük. Alkalmanként részt veszünk a felsőoktatási intézmények szakmai napjain, ezen kívül a diákkedvezményeket összesítő Diákbónusz honlapon is szerepelünk, a nyomtatott kiadványban pedig külön hirdetésünk van.

Tervezik még egyéb kedvezmények bevezetését?

Az oktatási intézmények számára is 50%-os licenc konstrukcióink vannak, és már folytak tárgyalások olyan campus licencekről, amelyek a diákok számára is lehetőséget biztosítanak a használatra. Az ilyen típusú licencelés külföldön bevett szokás, reméljük, Magyarországon is sikerül bevezetni.

Az új gépet vásárlók hozzájuthatnak valamilyen kedvezményes konstrukcióban a szoftverhez? Megtalálható például valamilyen integrált változatban az üzletekben kapható számítógépeken, noteszgépeken?

Egyelőre nincs OEM – számítógéppel együtt értékesített, doboz nélküli – verzió, de sok viszonteladó a próbaváltozattal előtelepítve értékesíti saját konfigurációit, vagy akár egyből licencet is kínál a gép mellé. Erre érdemes rákérdezni a számítógép vásárlásakor.

Magyarországon jellemzően inkább a cégek, vagy az otthoni felhasználók használják a NOD32 vírusirtót?

Belső statisztikai rendszerünk alapján a licencek megoszlása 50-50%.

A vállalati ügyfelek közül inkább a kisebb cégeknek ajánlja a NOD32-t, vagy nagyobb cégeknek is jó választás lehet?

Az általunk forgalmazott szoftverek mind a kisebb, mind a nagyobb vállalatok számára megfelelő védelmet nyújtanak. Az ESET egyik legfontosabb terméke az ESET Remote Administrator program, amely mind a Windows, mind a Linux/BSD/Solaris platformra fejlesztett vállalati szoftverek távadminisztrációs eszköze. Ezzel a programmal egy hálózatban távolról telepíthető/konfigurálható minden egyes ESET termék, sőt, az interneten keresztül akár több ilyen rendszer is egybefogható. Ráadásul a NOD32-nek vállalati környezetben is nagyon alacsony az erőforrásigénye. Az ESET termékek motorja közös, ugyanaz az optimalizált keresőmotor fut egy otthoni termékben, mint a vállalatok szerverein. Teljesítményprobléma még soha nem fordult elő, sőt, inkább az jellemző, hogy meglepetéssel fogadják a rendszergazdák, hogy milyen “keveset eszik” egy-egy megoldásunk.

Az ESET Smart Security programcsomag, mely a vírusirtó és kémprogramvédelem mellett spamszűrőt és tűzfalat is tartalmaz, mennyivel terheli jobban a számítógépet, mint a NOD32?

Az ESS kifejlesztésénél is elsődleges szempont volt a sebesség. Miután itt nem csak a fájlok ellenőrzését végzi a program, hanem a hálózati forgalmat és a leveleket is vizsgálja, előfordulhat, hogy érezhető egy kis sebességkülönbség. Belső tesztjeink alapján ez azonban elenyésző.

Vállalati környezetbe Ön melyik terméket ajánlaná?

Az integrált csomagot csak olyan hálózatban tudom elképzelni, ahol a biztonság olyan fontos, hogy pontosan meg van határozva, hogy a felhasználók mit tehetnek a számítógéppel. Ez a termék a mobil felhasználóknak nyújt igazi biztonságot, akik sok helyről csatlakoznak az internetre, és intenzíven használják számítógépüket.
Hálózati környezetben és szerverekre a NOD32 Antivirust tartom megfelelőnek. Természetesen a vírusirtó csak egy része a védelemnek, amely legalább olyan fontos, mint a biztonsági frissítéseket telepítő úgynevezett patch-management szoftver, vagy a hálózati szintű tűzfal. Ezek mind fontos elemei a hálózati védelmi rendszernek, együttesen tudnak megfelelő védelmet biztosítani.

Mondana néhány nagyobb hazai vállalatot, akik a NOD32 vírusirtó megoldást választották? Milyen visszajelzéseket kaptak tőlük?

Korábban beszéltünk az oktatási intézményekről, közülük megemlíteném a Corvinus Egyetemet, a Budapesti Kommunikációs és Üzleti Főiskolát, valamint a Magyar Képzőművészeti Egyetemet. Ezen kívül a BME, valamint rengeteg egyetem és főiskola jó néhány kara saját költségvetéséből vásárolt licencet.
Vállalati ügyfeleink közül a Kürt, a PICK, a Cerbona, az IBUSZ, a KÉSZ Kft. és a Banco Popolare az ismertebbek, de rengeteg más cég is az ESET megoldásait választotta. Emellett sok önkormányzat és egyéb állami szervezet is NOD32-t használ.
A visszajelzések minden esetben nagyon jók. Még azokon a helyeken is, ahol már volt szükség terméktámogatásra, esetleg vírusmentesítésre, minden esetben pozitív a termékekről alkotott kép. A rendszergazdáknak általában sikerül gyorsan elsajátítani a programok kezelését, ami megint csak az ESET érdeme.