Miért titkolózunk?

Posted by PTS on okt 28, 2008 in Üzleti Negyed | 0 comments

Nem nagyon tudtam véleményt alkotni egészen addig arról, hogy egy-egy telekommunikációs cég az esetenként régebben még elérhető, de ma már sehol sem található információkat elzárja a külvilágtól, amelyek többségének inkább tájékoztató mintsem üzleti szerepe lenne.

Persze nem azt mondom, hogy miért nem mutatják meg bárkinek, hogy ki hol és mikor fizetett elő egy Szolgáltatásra vagy egy településen éppen hányan használják, ha éppenséggel használják, de sok olyan adat hiányzik, aminek sok leendő ügyfél örülne.

Legfontosabb talán az lenne, ami több embert is érintene, hogy régebben mikor még nem T-Home, de még nem is T-Online, hanem Axelero néven futott az akkor Matáv Internetes Szolgáltatása lehetőség volt arra, hogy megtekintsük, hogy egy még ki nem épített Adsl mentes településen hány igény van és mennyi kell ahhoz, hogy valami egyáltalán történhessen.

Erről ma már hallani sem lehet, és aki valamit is tudni szeretne erről az ismeretség és esetleg volt munkaviszony nélkül nehéz fába vágja fejszéjét. Hisz akik erről tudnak valamit is mondani azokat az embereket nem az Ügyfélszolgálaton találjuk, de nem is a felsővezetők között.

Persze a nagy különbség az, hogy a felsővezetők határoznak abban, hogy nem ilyen nincs és nem is lesz semmikor sem pedig sok ügyfélnek még ma is legalább valamiféle információt jelentene az, hogy még meddig kell várni vagy érdemes –e egyáltalán.

Valakinek még biztos ismerős a küszöbérték kifejezés és az, hogy ha ezt az értéket az előfizetők száma elérte, akkor általában hónapokon belül történt valami és nem kellett sokat várni arra, hogy akár mindenkinek legyen Adsl előfizetése.

Sajnos azonban a helyzet az, hogy bármennyire is hasznos és fontos információk lennének ezek és persze Anonim infók semmi esély nincs arra, hogy ezekről az adatokról nyilvánosan valaki is tudhasson valamit. Pedig az integrátorok megláthatnánk a lényeget, azt, hogy a felhasználók nem arra kíváncsiak, hogy milyen jó milyen nagy hanem, hogy náluk van –e vagy ha nincs akkor mikor lesz ha egyáltalán lesz valaha.

Talán egyszer megváltozik valami és valamivel kommunikatívabbak és nem csak PR szakemberek által szabályozott vállalati oldalakkal is találkozhatunk, de személyes véleményem szerint erre nagyon sokat kell várni és félő a küszöbértéket soha nem érjük el.