Ez egy rövid bejegyzés lesz és mindösszesen csak egy ismerősöm által feltett kérdésre próbál meg választ adni. A kérdés az volt, hogy ha egy termék tönkremegy, akkor mikor javítják, és mikor cserélik.

Valójában a termék cseréjét akkor kérhetjük, ha érdemi hiba van, vagyis mondjuk a javítás többe kerülne, mint ha egy új gépet kapnánk vagy épp a javítás közben olyan egyéb hiba is bekövetkezhetne mely a még működőképes alkatrészeket is megrongálhatná.

Folytatni még lehetne a sort, de a lényeg az, hogy a HP fényképezőgépek esetében a HP egy olyan üzletpolitikát folytat miszerint tönkrement? Hozd, vissza mi kicseréljük. Régebben mikor csak a Videoton és hasonló magyar érdekeltségű gyárak léteztek akkor sem szórakoztak annyit egy-egy garanciális javítással, mint amennyit egyes gyártók és szervizek húzzák az időt és javítgatnak, forrasztgatnak csak épp azt nem értik meg, hogy a modern kor technológiájában a gyártás során sem minden tökéletes, és ami már akkor rossz azt már soha többé nem lehet megjavítani.

Gondoljunk csak az olyan összetett alkatrészeinkre, mint például a Processzor vagy a videókártyavezérlő modern nanométeres technológiával készülő alkatrészek melyeket nem igazán lehet szétszerelni és megforrasztani. Kérdés tehát, hogy a szervizek miért nem ismerik ezt fel és miért is próbálnak olyan terméket megjavítani, amit nem tudnak és egy vagy hét hét-hónap múlva ismét vihetjük vissza.

Ezért is a HP-t minden elismerésben részesítettük ezzel az üzletpolitikával és legalább ők felismerték, hogy mégis hol és mik között élünk.